Resi e rimborsi

Condizioni di restituzione dei prodotti Chemical Paint Srl

Chemical Paint Srl applica le seguenti condizioni ai prodotti acquistati a distanza.

Le condizioni previste per i consumatori sono distinte da quelle applicabili agli acquisti effettuati da imprese, artigiani, professionisti e altri operatori economici nell'ambito della propria attività.

Diritto di recesso per i consumatori

Per i prodotti standard e non personalizzati acquistati a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo riguarda infatti i contratti conclusi a distanza tra professionista e consumatore.

La richiesta dovrà essere comunicata a Chemical Paint Srl indicando, ove disponibili, il numero dell'ordine o della fattura, il prodotto interessato e i dati dell'acquirente.

Chemical Paint Srl
Via Venezuela 18
00071 Pomezia (RM)
Email: info@chemicalpaint.it
Tel. 06 91250632 – 06 91250608

Spese di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

La merce dovrà essere imballata e protetta in maniera adeguata alla sua natura e restituita senza indebito ritardo secondo le modalità concordate con Chemical Paint Srl.

Questa disposizione non si applica allo stesso modo quando la restituzione dipende da un prodotto effettivamente difettoso, errato o non conforme.

Controllo della merce restituita

Ogni prodotto ricevuto in restituzione viene sottoposto a controllo presso la sede di Chemical Paint Srl.

Vengono verificati, in funzione della tipologia del prodotto, l'integrità della confezione, lo stato della merce, l'eventuale apertura o utilizzo, la quantità restituita e ogni possibile alterazione o danneggiamento.

Il controllo consente inoltre di verificare se il prodotto abbia subito una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria per accertarne natura e caratteristiche.

Per i consumatori, il rimborso viene effettuato nel rispetto dei termini e delle modalità previsti dalla legge. Chemical Paint Srl può tenere conto dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da utilizzo o manipolazioni eccedenti quanto necessario per esaminarlo.

Pitture, vernici, resine e confezioni aperte

Pitture, vernici, resine e prodotti analoghi richiedono particolari condizioni di conservazione.

Dopo l'apertura della confezione Chemical Paint Srl non può verificare con certezza se il prodotto sia stato utilizzato, diluito, miscelato, contaminato, lasciato esposto all'aria o al sole oppure conservato a temperature o in condizioni non idonee.

Nel caso delle pitture all'acqua, la diluizione con acqua può essere prevista dalla relativa scheda tecnica al momento dell'applicazione. Tuttavia, una volta che il prodotto è stato aperto e manipolato, non è più possibile per Chemical Paint Srl accertare con certezza che il contenuto abbia mantenuto la composizione e le condizioni originarie.

L'apertura, la diluizione, l'utilizzo, la contaminazione o la conservazione impropria possono pertanto comportare una diminuzione anche significativa del valore del prodotto, soprattutto qualora esso non possa più essere commercializzato come prodotto nuovo.

L'eventuale diminuzione di valore viene valutata dopo il controllo del prodotto restituito, nel rispetto della normativa applicabile.

Prodotti colorati o preparati su ordinazione

Non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti realizzati o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente.

Sono compresi, a titolo esemplificativo, pitture, vernici, resine e altri prodotti:

preparati mediante sistema tintometrico; realizzati in colori RAL, NCS o altre tonalità richieste dal cliente; miscelati o modificati espressamente per lo specifico ordine; preparati secondo specifiche richieste dell'acquirente.

Questi prodotti vengono lavorati appositamente per il singolo cliente e non costituiscono più merce standard.

Il Codice del Consumo prevede infatti un'eccezione al diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Le disposizioni relative al ripensamento non limitano i diritti previsti dalla legge in presenza di un prodotto effettivamente difettoso, danneggiato, errato o non conforme all'ordine.

Il cliente dovrà contattare Chemical Paint Srl indicando il riferimento dell'ordine o della fattura e descrivendo il problema riscontrato. Quando necessario potranno essere richieste fotografie, numero di lotto, confezione e altre informazioni utili alla verifica.

Chemical Paint Srl potrà richiedere la restituzione della merce o di un campione per effettuare le verifiche tecniche necessarie.

Rimborso

Per i consumatori che esercitano validamente il diritto di recesso, il rimborso viene effettuato secondo i termini previsti dalla normativa vigente.

Una volta ricevuta la merce, Chemical Paint Srl procede tempestivamente al controllo del prodotto. Eventuali diminuzioni di valore imputabili a utilizzo, apertura, alterazione o manipolazione superiore a quella necessaria per esaminare il prodotto potranno essere considerate nella determinazione dell'importo rimborsabile nei limiti consentiti dalla legge.

Le spese sostenute dal cliente per effettuare la restituzione restano a suo carico in caso di semplice ripensamento.

Cambi

Chemical Paint Srl non effettua cambi automatici di prodotto.

Quando ne ricorrono le condizioni, il cliente può effettuare un reso secondo quanto indicato nella presente pagina ed effettuare successivamente un nuovo ordine.

Acquisti effettuati da imprese e professionisti

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto per le vendite a distanza al consumatore non si applica agli acquisti effettuati da imprese, artigiani, professionisti o altri operatori economici nell'ambito della propria attività.

Per tali clienti, eventuali resi commerciali devono essere preventivamente autorizzati per iscritto da Chemical Paint Srl.

Salvo diverso accordo scritto, non vengono accettati come reso commerciale prodotti aperti, utilizzati, diluiti, miscelati, manomessi, danneggiati, non correttamente conservati oppure prodotti colorati o preparati specificamente su ordinazione.

In caso di reso commerciale B2B autorizzato, il trasporto per la restituzione è a carico del cliente.

L'eventuale rimborso o accredito viene effettuato solo dopo il ricevimento e il controllo della merce presso Chemical Paint Srl e dopo la verifica della sua effettiva idoneità alla restituzione.

Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in presenza di eventuali vizi della merce.

Contatti per resi e rimborsi

Chemical Paint Srl
Via Venezuela 18
00071 Pomezia (RM)
P. IVA 12286471003
Tel. 06 91250632
Tel. 06 91250608
Email: info@chemicalpaint.it